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    电话营销培训心得体会(共10篇)

    2017-08-14 00:00:00  校园生活网  本文已影响   字号:T|T

    篇一:销售人员培训学习心得体会

    销售人员培训学习心得体会

    我非常有幸参加了公司组织的宁波生动化总动员及杭州办生动化总动员的拓展训练活动。我首先得感谢公司的各位领导,感谢公司领导给与我提升自我能力,锤炼自我意志 ,建立良好销售心态的机会。在这两次拓展训练中,我付出了汗水,收获了硕果,让我更明白一些东西,也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下:

    1、销售人员要有专业的知识。

    当然,这一点并不是每个人都具有,所以不具备的朋友应该努力的学习,培训。当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识,才能在销售领域定位。这是一个心、脑、手并用的智力型工作,必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。

    2、加强学习不断提高自身水平,不断更新,不断超越,不断成长,蓄势待发。

    锯用久了会变钝,只有重新磨后,才会锋利再现。我们做为一个销售人员,如果不懂得随时提升自已,有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要,除了书本外,我认为在工作中,用心去学是相当重要的,我们能从客户那儿学来丰富的产品,外贸知识(我习惯到客人那边后,不管他有没有可能近期成为我们的客户,我都会花点时间,与他交谈。从而学到点他们行业的知识,下次我可以用在与他相类似的客户身上,日积月累,我们也会成为各行各业的行家)那时谈此类客户,我们多了一样至胜的利器。我们也可以从同行那边学到知识,那样才能“知彼知己,百战不殆”,在竟争中,让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已,紧记一句话,不要与你的同事去比较长短,那样只会令你利欲熏心,而让自已精力焕散。与自已比赛吧,你在不断超越自已的同时,很可能你已经超越他人,而你是没在任何恶性压力下,轻松达到一个顶峰

    3、对工作保持积极进取的心态,别人能做到的,我也能做到,还会做的更好。

    这是个信念问题,销售的压力很大,主要就是自身给自己的压力,时间一长,会有疲惫的反映,还有,当业绩领先时,会放松对自身的要求,所以在业务上了轨道之后,我们始终应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言,。一定不能输给自己,而战胜自己最实际的是行动。思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在,再好的心理素质也得在实践报告中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转,心在行动中体会,经验在行动中积累。

    4、自信、勤奋,善于自我激励

    这一点至关重要,对于新入行的业务员,自信、勤奋是非常重要的,俗话说得好,自信、勤奋出天才,销售亦是如此,我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果,我们也知道付出就一定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的免疫自己,相信自己,让自己更加勤奋,用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。

    销售人员培训学习心得体会

    我们常常困惑于智慧到底从何处来,到何处去,如何才能捕捉智慧的光芒,在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑,人的力量从何处来,到何处去,我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措,无从观察。能够回答这些问题,我认为只有——学习。 列夫·托尔斯泰曾经说过:“没有智慧的头脑,就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老,学到老”,这话一点不错。即使已经参加工作了,我们也不应该放弃对知识的学习。相反,作为企业的员工,在繁忙的工作之余,读一些开阔心智的书籍,吸取别人的成功经验,大有好处。聪明的人,总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年,在全集团范围内开展的学习《成长》一书,让我们受益匪浅。四季度,我们中邮设备沈阳有限公司就组织了"每天读书一小时,每月一本书”的读书热潮,我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面,就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会,希望与朋友们共享,也希望大家能提出宝贵的建议。

    一、销售计划

    销售工作的基本法则是,制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点,都有各自的方法,关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

    二、客户关系管理

    对客户管理有方,客户就会有销售热情,会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理,或者客户关系管理粗糙,结果,既无法调动客户的销售热情,也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系,关注客户的各个细节,随时让客户感觉到你与他同在。

    三、信息反馈

    信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线,最了解市场动向,消费者的需求特点、竞争对手的变化等等,这些信息及时地反馈给公司,对决策有着重要的意义,另一方面,销售活动中存在的问题,也要迅速及时地反馈给公司,以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面:一是销售额,二是市场信息。对企业的发展而言,更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的,是已经实现的,已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息,它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。

    四、团队战斗力

    发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队,她的战斗力是最强大的,势不可挡。所以每一个人,不管自己是哪个部门或哪块业务,都必须时刻记得自己是团队中的一分子,是积极向上的一分子,记得我的行动离不开团队,我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力,也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力,共同进步,共同收获。

    五、“销售当中无小事”

    “管理当中无小事”,一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样,“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎,去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。

    以上几点心得体会,希望对大家有所启发与帮助,也希望大家能与我共同进步! 我相信我们的明天会更好!

    篇二:电话销售学习总结

    电话销售学习总结

    市场营销3121班

    王妤舒 22 号

    经过了这段时间的学习总结了一下几个要点,以及心得。

    学习了.电话营销的内涵及特点.电话营销的分类.企业实施电话营销的意义 电话营销成功的要素

    1.有价值、有一定知名度的产品

    2.明确的目标客户定位

    3.高效、专业的电话销售团队

    4.沟通顺畅、配合默契的部门关系

    5.企业的重视和支持

    电话营销管理篇

    1.团队规划2.成员甄选3.成员培训4.团队考评5.成员激励

    做好电话营销的准备

    电话营销资料的准备2.硬件及配套设施的准备3.销售人员的心理准备 电话营销的流程:1.开场白 2.产品推荐3.建议成交4.客户维护

    电话营销技能篇

    1.声音的感染力2.提高声音感染力的技巧 3.声音的练习

    倾听:1.倾听在电话营销中的重要性 2.倾听的类型3.如何做一个好的倾听者 电话营销中的赞美与提问:1.电话营销中的赞美 2.电话营销中的提问策略 情绪:1.情绪的内涵2.情绪的分类:积极情绪和消极情绪3.情绪的重要性4.情绪产生的过程5.销售行业人员不佳情绪产生的原因6.情绪的调整与控制7.电话销售情绪掌控测试

    客户异议及处理:1.客户异议的内涵2.客户异议产生的原因3.处理客户异议的原则4.处理客户异议的LSCPA模式5.客户异议的类型及处理

    电话,是一个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作的专业人员来说,电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。我们都接听过无数个电话,但对于在电话中需要掌控的一些事项,我们真的注意到了吗?一个电话的通话时间可能有三五分钟,也可能十多分钟,也可能有短短的不到一分钟。无论通话的时间长与短,也无论是何种的沟通电话,在电话中沟通的过程和要注意的事项,基本都是相同的。如何打好我们的电话?如何利用好我们的电话?对电话销售人员来说是非常重要的。

    在学习了,电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通,当你拿起电话想要打电话给客户的时候,你首先有没有想过要跟客户说些什么?客户才会跟你继续说下去,而且还会问你很多的问题,才会相信你从而永远变成你的忠实客户,并且是依赖性的客户。

    客户说我考虑考虑,其实内含的意思有很多种,所以请不要着急寻找什么话术答案,当客户说考虑时,或许他真的需要考虑(真实),也或许他只是一个虚假的借口(虚假),也或许他隐藏了某些其它的东西(隐含)。所以我们销售人需要深入分析,客户到底是属于哪一种类型,然后我们根据具体情况再做出适当的处理,这并没有一个固定的答案,需要的是我们销售人灵活的应变。小小的一句话,内含却千变万化,所以需要我们销售人细心聆听,积极探询,多了解客户真实的感受,然后帮助客户做出明智的决定。

    要想在电话营销方面取得更大的成就,就必须具备专业、熟练的技能!总之,电话营销绝不等于随机地打出大量电话,靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值,虽然我还没亲身体会过,但我觉得沟通的技巧十分重要。这就是我学了电话营销之后所得的体会。

    在打电话中最能看的出一个人的品质,一个人内心的世界,在打电话中你可以表露的明明白白,无论你平时怎样掩饰.那么,我们所拨打的每一通电话当中,是不是要给对方的一种温馨的感觉呢,或者是亲切的友好,你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方. ,我知道在市场竞争日趋激烈的今天,学习电话营销的同学,深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后,如何做好客户思想工作,努力争取客户最终选择我们公司的产品,我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点肤浅认识。

    1、 充分准备,事半功倍。

    在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键,所以在营销前要准备相应的营销脚本。

    心理上也要有充分的准备,对营销一定要有信心,要有这样的信念:“我打电话可以达成我想要的结果!” 心理准备,在你拨打每一通电话之前,都必须有这样一种认识,那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度,才使你的心态有一种必定成功的积极动力。

    内容准备,在拨打电话之前,要先把你所要表达的内容准备好,最好是先列出几条在你手边的纸张上,以免对方接电话后,自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说,都应该有所准备必要的话,提前演练到最佳。

    在电话沟通时,注意两点:1 注意语气变化,态度真诚。2 言语要富有条理性,不可语无伦次前后反复,让对方产生反感或罗嗦。。

    2、 简单明了,语意清楚。

    由于电话具有收费,容易占线等特性,因此,无论是打出电话或是接听电话,交谈都要长话短说,简而言之,除了必要的寒暄也客套之外,一定要少说与业务无关的话题,杜绝电话长时间占线的现象存在。通话过程中要注意做到简单明了,尽量用最短的时间,将营销的业务清晰的表达清楚,引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清,很容易让通话对象感到不耐烦。

    3、 语速恰当,语言流畅。

    语速要恰当,不可太快,这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话,还可以帮助自己警醒,避免出现说错话而没有及时发现。另外,说话时语言要通顺流畅,语调尽量做到抑扬顿挫,并要做到面带微笑,因为微笑将会从声音中反映出来,给人真诚、愉悦的感觉。

    4、以听为主,以说为辅。良好的沟通,应该是以听为主,以说为辅,即70%的时间倾听,30%的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言,越保持倾听,我们就越有控制权。在30%的说话时间中,提问题的时间又占了70%。问题越简单越好,是非型问题是最好的。以自在的态度和缓和的语调说话,一般人更容易接受。

    5、以客为尊,巧对抱怨。在电话营销过程中,常常会听到客户对我们电信的抱怨。那么,如何处理抱怨电话呢?首先,应该牢记以客户为尊,千万不要在言语上与客户发生争执。其次,必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后,应耐心安抚客户的心,将烫手山芋化为饶指。一般情况下,如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决,那么就立刻为客户解决;如果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映,直至问题得到妥善解决。

    6、挂断前的礼貌

    打完电话之后,业务人员一定要记住想顾客致谢,”感谢您用这么长时间听我介绍,希望能给你带来满意,谢谢,再见。”另外,一定要顾客先挂断电话,业务人员才能轻轻挂下电话。以示对顾客的尊重。

    7、挂断后

    挂断顾客的电话后,有许多的业务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇,来放松自己的压力,其实,这是最要不得的一个坏习惯。作为一个专业的电话销售人员来讲,这是绝对不允许的。

    接听电话的注意事项

    有时一些顾客图省力,方便,用电话也业务部门直接联系,有的定货,有的是了解公司或产品,或者是电话投诉,电话接听者在接听时一定要注意,绝对不能一问三不知,或敷衍了事推委顾客,更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打过电话的顾客。

    1: 电话接通后,接电话者要自报家门如:“您好这里是全程管理公司业务部”或“您好我是很高兴为您服务”绝对禁止抓起话就问“喂,喂你找谁呀;你是谁呀?”这样不仅浪费时间还很不礼貌,让公司的形象在顾客心中大打折扣接听电话前一般要让电话响一到二个长音,切忌不可让电话一直响而缓慢的接听。

    2、记录电话内容

    在电话机旁最好摆放一些纸和笔这样可以一边听电话一边随手将重点记录下来,电话结束后,接听电话应该对记录下来的重点妥善处理或上报认真对待。

    3、重点重复

    当顾客打来电话订货时,他一定会说产品名称或编号、什么么时间要或取。这时不仅要记录下来,还应该得利向对方复述一遍,以确定无误。

    4、让顾客等候的处理方法

    如果通话过程中,需要对方等待,接听者必须说:“对不起,请您稍等一下”之后要说出让他等候的理由,以免因等候而焦急。再次接听电话时必须向对方道歉:“对不起让您久等了。”如果让对方等待时间较长接听人应告示知理由,并请他先挂掉电话待处理完后再拨电话过去。

    5、电话对方声音小时的处理方法

    如果对方语音太小,接听者可直接说:“对不起请您声音大一点好吗?”我听不太清楚您讲话。绝不能大声喊:“喂喂大声点”;要大声的是对方,不是你。

    6、电话找人时的处理方法

    苦遇找人的电话,应迅速把电话转给被找者,如果被找者不在应对对方说:“对不起现在出去了,我是xx,如果方便的话,可不可以让我帮你转达呢?”也可以请对方留下电话号码,等被找人回来,立即通知他给对方回电话。

    总之,电话营销绝不等于随机地打出大量电话,靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值,我觉得沟通的技巧十分重要。由于参加工作时间不长,我的营销技巧还很不成熟,在以后的工作中,我将更加努力,更加虚心地向同事学习。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索

    听完老师的课,感受颇多!小事成就大事,细节成就完美!

    对待客户,我们用八个字来形容:微笑,热情,激情,自信!特别是在和客户的沟通,要注意诸多细节,还有最基本的话术!我们都要有一个充分的准备,所谓“知己知彼,百战不殆”。

    销售是个很有趣的工作,每天都会面临许许多多的挑战,客户说“我考虑考

    虑、考虑一下”,是我们销售人经常会听到的一句话。面对这句话,有的人会非常的泄气或沮丧,觉得又碰到了一个非常困难的问题;有的人会非常的积极和自信,觉得又增加了挑战和提升自我的机会。是问题?还是机会?取决于我们自己的选择和定义。而我们对事件的定义,往往就是我们会得到的结果。

    篇三:销售人员培训心得体会

    销售人员培训学习心得体会我非常有幸参加了公司组织的宁波生动化总动员及杭州办生动化总动员的拓展训练活动。

    我首先得感谢公司的各位领导,感谢公司领导给与我提升自我能力,锤炼自我意志 ,建立良

    好销售心态的机会。在这两次拓展训练中,我付出了汗水,收获了硕果,让我更明白一些东

    西,也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下:

    1、销售人员要有专业的知识。 当然,这一点并不是每个人都具有,所以不具备的朋友应该努力的学习,培训。当我们

    有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识,才能在销售领域定位。这是一个心、

    脑、手并用的智力型工作,必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。

    2、加强学习不断提高自身水平,不断更新,不断超越,不断成长,蓄势待发。 锯用久了会变钝,只有重新磨后,才会锋利再现。我们做为一个销售人员,如果不懂得

    随时提升自已,有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新

    知识原素相当重要,除了书本外,我认为在工作中,用心去学是相当重要的,我们能从客户

    那儿学来丰富的产品,外贸知识(我习惯到客人那边后,不管他有没有可能近期成为我们的

    客户,我都会花点时间,与他交谈。从而学到点他们行业的知识,下次我可以用在与他相类

    似的客户身上,日积月累,我们也会成为各行各业的行家)那时谈此类客户,我们多了一样

    至胜的利器。我们也可以从同行那边学到知识,那样才能“知彼知己,百战不殆”,在竟争中,

    让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已,紧记一句话,不要与你的同事去比较

    长短,那样只会令你利欲熏心,而让自已精力焕散。与自已比赛吧,你在不断超越自已的同

    时,很可能你已经超越他人,而你是没在任何恶性压力下,轻松达到一个顶峰

    3、对工作保持积极进取的心态,别人能做到的,我也能做到,还会做的更好。 这是个信念问题,销售的压力很大,主要就是自身给自己的压力,时间一长,会有疲惫

    的反映,还有,当业绩领先时,会放松对自身的要求,所以在业务上了轨道之后,我们始终

    应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言,。一定不能输给自己,而战胜自己最实际的是行动。

    思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在,再好的心理素质也得在实践报告中检

    验、锤炼、提高。脑在行动中运转,心在行动中体会,经验在行动中积累。

    4、自信、勤奋,善于自我激励 这一点至关重要,对于新入行的业务员,自信、勤奋是非常重要的,俗话说得好,自信、

    勤奋出天才,销售亦是如此,我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果,我们也知道付出

    就一定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的免疫自己,相信自己,让自己更加勤奋,

    用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。 销售人员培训学习心得体会我们常常困惑于智慧到底从何处来,到何处去,如何才能捕捉智慧的光芒,在成本与利

    润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑,人的力量从何处来,到何处去,我们

    为何常常在庞大的市场面前惊慌失措,无从观察。能够回答这些问题,我认为只有——学习。

    列夫·托尔斯泰曾经说过:“没有智慧的头脑,就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老,学

    到老”,这话一点不错。即使已经参加工作了,我们也不应该放弃对知识的学习。相反,作为

    企业的员工,在繁忙的工作之余,读一些开阔心智的书籍,吸取别人的成功经验,大有好处。

    聪明的人,总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年,在全集团范围内开展的学习《成

    长》一书,让我们受益匪浅。四季度,我们中邮设备沈阳有限公司就组织了"每天读书一小

    时,每月一本书”的读书热潮,我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面,就是我在学

    习之后结合自己的工作有的几点心得体会,希望与朋友们共享,也希望大家能提出宝贵的建

    议。

    一、销售计划

    销售工作的基本法则是,制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一

    个切实可行的销售目标,也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点,都有各自的

    方法,关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

    二、客户关系管理

    对客户管理有方,客户就会有销售热情,会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管

    理,或者客户关系管理粗糙,结果,既无法调动客户的销售热情,也无法有效地控制销售风

    险。所以必须想尽方法维护好客户关系,关注客户的各个细节,随时让客户感觉到你与他同

    在。

    三、信息反馈

    信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线,最了解市场动向,消费者的需求特点、

    竞争对手的变化等等,这些信息及时地反馈给公司,对决策有着重要的意义,另一方面,销

    售活动中存在的问题,也要迅速及时地反馈给公司,以便管理层及时做出对策。业务员的工

    作成果包括两个方面:一是销售额,二是市场信息。对企业的发展而言,更重要的是市场信

    息。因为销售额是昨天的,是已经实现的,已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市

    场信息,它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。

    四、团队战斗力

    发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队,她的战斗力是最强大的,势不可挡。

    所以每一个人,不管自己是哪个部门或哪块业务,都必须时刻记得自己是团队中的一分子,

    是积极向上的一分子,记得我的行动离不开团队,我的行动会影响到团队。团队为了不断巩

    固和增强其战斗力,也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力,共同进步,

    共同收获。

    五、“销售当中无小事”“管理当中无小事”,一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样,“销售当中无

    小事”。销售更应慎重、谨慎,去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中

    提高。

    以上几点心得体会,希望对大家有所启发与帮助,也希望大家能与我共同进步! 我

    相信我们的明天会更好!篇二:公司销售培训心得体会公司销售培训心得体会上周公司专门请了销售培训团队为我们销售人员作了为期三天的培训,这对我们广大的

    销售员来说是一次极大的提升个人能力与素质的机会。此次培训主要阐述了以下几方面的技

    巧:

    一、换位思考

    在我们向顾客推销任何产品的时候,我们首先要从客户角度考虑为什么要买我们的产品

    以及买了之后会起到什么样的作用,简言之就是“换位思考”,以此来与客户成为朋友。我们

    都知道“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友,那么他将会对你无所顾忌地

    高谈阔论,这种高谈阔论中,有他的忧郁、有他的失落,同时也有他的高兴,这时都应与他

    一起分担,他就可能和你一起谈他的朋友,他的客户,甚至让你去找他们或者帮你电话预约,

    这样将又会有新的客户出现。

    二、共赢目标

    这次培训给我的一大体会是要与客户有共赢的目标,只有这样才能与客户建立长远的合

    作关系。

    顾客只要来奥龙堡都是有需求的,要通过察颜观色,以及语言沟通来了解顾客的真实想

    法。然后用你独一无二的特点,无微不至的服务让顾客产生加入奥龙堡的欲望,从而成交。

    二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求,既所谓“攻心为上”。

    三、要有行动力

    作为一名销售人员,一定要有严格的行动力,凡事力求尽自己最大得努力。销售工作是

    一项很辛苦的工作,有许多困难和挫折需要克服,有许多冷酷的回绝需要面对,这就要求销

    售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人,有一股勇于

    进取,积极向上的劲头,既要勤跑腿,还要多张嘴,只有走进千家万户,说尽千言万语,历

    尽千辛万苦,想尽千方百计,最终会赢得万紫千红。

    四、注重团队建设

    公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能使公司得到好的发展。在加强自

    身管理的同时,我们也借助外界的专业培训,提升团队的凝聚力和 专业素质。公司这次通过聘请专业的培训队伍对员工进行了系统的培训,进一步强化了

    全体员工的服务意识和理念。通过这为期三天培训是我懂得:销售人员就需要坚强的意志,要有不达目的绝不罢休的

    信念,才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路,不但要保持冲劲十足的业务精神,更

    需秉持一贯的信念,自我激励,自我启发,才能坚持到底,渡过重重难关,走向最终的胜利。参加人员:

    日 期:2011年10月11日篇三:销售技能培训心得 销售培训心得

    上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训,主讲老师谭晓斌老师给我们进行了

    为期一天的培训,虽然只是短短的一天时间,可是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。

    非常有幸参加公司组织的销售培训活动,参加这次销售培训心得是,要做好销售工作,销售

    员一定要认真、坚持、积极、自信,并要不断学习,以下是我对这次销售培训心得体会。 首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准,能灵活运用,提高成交率;通过

    销售技巧和服务细节的把握与实践,提升品牌形象与销售服务水平,提高顾客满意度。接着谭

    老师开始讲了销售理念和信念,计划和信息分析,人脉等于钱脉,还讲到了如何维护客情,

    如何帮助经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品,而不是库存的转移。其中营

    销是信息的传递与情绪的转移,见客户之前把自己的状态调整好,一个好的业务员必须要修

    炼自己,有积极的心态,有自己的理想和目标,让客户愿意跟我们做业务。 再次,详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别,并且要从传统式销售向顾问式销售

    转变。提出正确的问题,大多数销售人员没有问正确类型的问题,即使他们在打推销电话之

    前就事先准备好了问题,但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会

    导致拖延和反对,提供不正确解决方案的糟糕演示,没有区别于竞争对手,以及错失销售机

    会等形式的阻力。

    还有专业知识的学习,就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价 格而是价值”,我们有时遇到专业点的知识,无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了

    ------“不专业”销售员,真正让自己成为一名专业的销售员,提高我们定单的概率,就要

    多学习专业知识,要做到平时不懂的问题要多问多记,勤学好问。还有仪表形象我们应该注

    意的细节问题,从着装到坐姿,眼神等方面进行了详细的介绍。此外积极倾听很重要,专业人士常因一直对自己及其产品喋喋不休,而错过了重要的线

    索和信息。更为重要的是闭上你的嘴,让客户说话。你应该引导谈话,然后倾听和正确的消

    化吸收,我们了解到很多客户真正需要什么,以使你能正确定位你的产品。 以上就是我参加完这次的培训体会,以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己

    的技能和技巧,时时刻刻的学习,积累一次次成功的销售经验,只有这样我们自身才能和江

    钨合金公司一起成长,并且在激烈的合金市场上占有一席之地。xxx

    xxx

    2012年11月30日篇四:销售培训心得销售培训心得体会

    再次,我们需要加大销售技巧的培训,通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性,

    我们将加大培训力度,根据联想话术的总岗,总结一套实用的话术,全体销售人员学习并应

    用于实际中。并及时开展销售人员摸拟演练,展开fab法则,认真学习并应用;寻找自己的

    不足,不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。 专业知识的学习,就像王志方老师讲到的“研究员站柜台”,我们有时遇到专业点的知识,

    无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了------“不专业”销售员。真正让自己成为一名专

    业的销售员。提高我们定单的概率。人员素质培养:我们注重人员的精神面貌,不断提人员的素质。我们坚信只有高素质的

    人,才会得到顾客的信认,才会有更多的回头客。时刻体现我们联想人的“及时、专业、真

    诚、热情”从而打造我们自己的品牌。 在企业的管理上,我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学习改进和

    创新,只有这样才能在竞争激烈立于不败之地,我们有信心在联想的圈子里提升自己,成为

    真正的联想人。销售培训心得之如何做好销售 非常有幸参加公司组织的销售培训活动,参加这次销售培训心得是,要做好销售工作,

    销售员一定要积极、自信,并要不断学习,以下是对我这次销售培训心得的具体介绍。 首先,感谢公司的各位领导,感谢公司领导给与我提升自我能力,锤炼自我意志,建立

    良好销售心态的机会。在这两次拓展训练中,我付出了汗水,收获了硕果,让我更明白一些

    东西,也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下:

    1、销售人员要有专业的知识。当然,这一点并不是每个人都具有,所以不具备的朋友应该努力的学习,培训。当我们

    有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识,才能在销售领域定位。这是一个心、

    脑、手并用的智力型工作,必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。

    2、加强学习不断提高自身水平,不断更新,不断超越,不断成长,蓄势待发。 锯用久了会变钝,只有重新磨后,才会锋利再现。我们做为一个销售人员,如果不懂得

    随时提升自已,有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新

    知识原素相当重要,除了书本外,我认为在工作中,用心去学是相当重要的,我们能从客户

    那儿学来丰富的产品,外贸知识(我习惯到客人那边后,不管他有没有可能近期成为我们的客

    户,我都会花点时间,与他交谈。从而学到点他们行业的知识,下次我可以用在与他相类似

    的客户身上,日积月累,我们也会成为各行各业的行家)那时谈此类客户,我们多了一样至胜

    的利器。我们也可以从同行那边学到知识,那样才能“知彼知己,百战不殆”,在竟争中,让

    自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已,紧记一句话,不要与你的同事去比较长

    短,那样只会令你利欲熏心,而让自已精力焕散。与自已比赛吧,你在不断超越自已的同时,

    很可能你已经超越他人,而你是没在任何恶性压力下,轻松达到一个顶峰

    3、对工作保持积极进取的心态,别人能做到的,我也能做到,还会做的更好。 这是个信念问题,销售的压力很大,主要就是自身给自己的压力,时间一长,会有疲惫

    的反映,还有,当业绩领先时,会放松对自身的要求,所以在业务上了轨道之后,我们始终

    应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言,。一定不能输给自己,而战胜自己最实际的是行 动。思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在,再好的心理素质也得在实践

    中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转,心在行动中体会,经验在行动中积累。

    4、自信、勤奋,善于自我激励

    这一点至关重要,对于新入行的业务员,自信、勤奋是非常重要的,俗话说得好,自信、

    勤奋出天才,销售亦是如此,我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果,我们也知道付出

    就一定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的免疫自己,相信自己,让自己更加勤奋,

    用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。 销售培训心得体会通过这次培训,心灵不免又起了涟漪。感触很大,收获颇丰。尽管之前有想过这方面的

    问题,但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展,思想得以提升。同时努力发展方

    向更加明确,更加仔细。 在房产行业,销售人员就是一个公司的形象代表。我们掌握的知识层面决定我们在客户

    心中的定位,同时也决定公司在客户心中的定位,也更加的决定公司在客户心中的印象及名

    誉。我们必须用我们的形象来树立公司的名牌,也有必要得到客户对我们的肯定。因此我们

    得学习更多:对公司的全面了解,房地产法律法规,以及政策,专业名词和术语;对区域内

    的项目有整体认识和了解;对所在项目规划,理念,风格,结构等了解;各项税费的计算和

    时间等等有关房产知识。太多的东西需要我们去学习。 作为“战斗”一线队员,经营理念的传递者,客户购楼的引导者,多重身份的扮演使得

    我们必须比别人优秀,必须懂得比别人全面,认知也必须比别人深刻。在与客户的交谈中,

    我们必须扮演主宰身份,正因为如此,察言观色,随机应变,人际交流,承担,学习总结等

    此等词语必须用我们的行动来诠释。所以素质的提高是有必要的,而销售技巧的提升也是必

    须的。 怎样去提升销售技巧呢?没有一个标准式的答案,但有一点就是:用理论指导实践,用

    实践证明理论;用行动牵引思想,用思想辅助行动;总结经验,分析原因,吸取教训。 “活的老,学的老”不断的用知识来武装自己。删除昨天的失败,确定今天的成功,设

    计明天的辉煌。在今后,我会左手抓起素质,右手抓起技巧,气沉丹田,奋力向上举起双手,

    合二为一,散布周身耀眼光环,成就大辉煌。篇五:市场营销培训心得体会范文 市场营销培训心得体会范文 我虽工作多年,但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少,

    所以非常感谢集团领导给我们提供了培训学习的机会,让我对市场营销有了更深一层的认识,

    也非常感谢培训老师毫无保留的倾囊相授的无私精神。 通过培训,学习到了一些新的营销管理知识,懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销

    队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域,可以采取“拿来主义”把国际

    上最先进成果拿来“为我所用”,但在市场营销管理方面,却不能把国外的那一套体系生搬硬

    套地直接移植过来,而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会贯通地创造

    出适合自己的市场营销管理体系做到“洋为中用”才能奏效。 正如古人所说“桔生淮南则为桔,生于淮北则为枳,叶徒相似,其实味不同。所以然者

    何?水土异也。”(《晏子春秋》)。下面仅就我参加集团“市场营销”培训班学习后,结合自己的工作实际和一些思考,谈

    谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识,以便共同学习和交流。

    一、策划合理,准备充分,把握商机,不打无准备之仗 记得孙子兵法里讲过“多算胜,少算不胜”。不打无准备之仗,“凡事预则立,不预则废”。

    任何一件重要的事情,都需要事先作必要的准备和周密的策划,以确保能够达到目的。销售

    是一项复杂的工作,要使得销售成功,它需要销售人员做必要的准备。准备工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步接近客户的工作具有较强的针对性,

    能够有计划有步骤地展开,避免失误,争取主动高效地完成销售。

    1、物质准备

    物质准备工作做得好,可以让客户感到销售人员的诚意,可以帮助销售人员树立良好的

    篇四:销售培训课程心得体会

    销售培训课程心得体会

    销售>培训课程>心得体会

    在我们的仔细聆听中,我们期盼已久的学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。对于这三天的培训课程,我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。老师的博文广识,生动讲解,精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象,我只恨自己才疏学浅,文笔糟糕,不能够将所有的感触都通过文字写在纸上,但是我还是尽力绞尽脑汁,以祈求能将培训完后心中所想所感表达出来。这次精彩的培训学习主要感想有几个方面:

    一、让自己了解了什么是寄生关系和独立共存关系,怎样去学习别人的东西?

    首先,我们要学会感恩父母,感恩亲人,感恩老师,感恩朋友。使我们一路走得顺利。>第一次知道,当我们在妈妈的肚子里一直到出世。我们一只在享受妈妈带给我们最高的待遇,不用说她就会定点定时的给我们输送我们所需的东西,直到我们健健康康的降临。当我们来到世界上的时候,我们还是照样依靠妈妈给我们输送的所需东西。慢慢的直到我们长达,这些就是寄生关系,只有靠外界才能生存,所以要感恩父母。

    慢慢长达之后,我们学习了更多的知识,懂得了更多的道理。当父母把他们的观念强加给我们的时候,我们就会反抗。叛逆反驳他们,有情绪,以自我为中心,觉得他们都不对。当父母把他们的价值观灌输给我们的时候,遇到别人和我们不一样的时候,我们就会以是非观念来判断别人。所以我们要做到成人自我,做到客观,真实,共存,选择,达到独立共存的关系。

    在生活和学习中,我们总会有个习惯,。当看到一个人或一件事的时候,往往我们不会多看一眼,就会马上认为他们是我们认识的人或事。当没达到我们想要的结果的时候,就会认为别人做不好。今天学习了,当我们看到什么的时候,想要贴标签的话,记得多看几眼,找下他们的不同和特质??

    常说人因梦想而伟大,我们都希望自己有成功的事业,有一个温暖幸福的家,但是要想拥有这些,必须学习,要有方向,今天懂得了学习的几个字,做到“信”,就是相信他,经常阅读,要懂得分享,复制别人的东西经过重复的练习,转化成自己的东西。把自己懂得的知识分享给别人,这样给自己更大的压力,我们才会学习更新的东西。做到“疑”就是思考,这个方向是不是对的,给自己更多的疑问,以此来确定自己的方向。做到“悟”期待,要有思考的期待,朝着期待的方向去发展,这样才有动力。做到“通” 把这些见到的东西复制过来,加强练习,转化成自己的本能,这些学习技巧我一时消化不了,但我会运用到生活和工作中去。

    二、学习了怎样去规划自己的生活和事业,该怎样去提升自己的能级,还有更多的沟通技巧和怎样去开拓市场等。

    这次学习,花了大部分的时间讲了计划,规划。当我们明确了自己的方向之后,我们要计划我们该怎么做。计划每天,每月所做的事,要严格执行这些计划。懂得了,成功之路就是在正确的方向上做持续有效的累加=成功。所以规划就是扩大我们的见地,

    学习更多的知识,技巧。重复练习。这次学习之后,知道了自己该在什么样的阶段学习什么样的知识怎样提升自己的能级。当我们在工作中的时候,尽量的把别人的平台来锻炼自己,因为的能级的表现在解决问题的多少。所以要想超越他人的话,自己必须不断的学习,更新自己。

    在工作和生活中,沟通是最重要的。今天学习了几种的沟通技巧。有映线,内感觉(视觉性,听觉性,感觉性)。相似性法则,互诉,聆听。知道了在交谈中该怎么去寻找发现客户的需求呢?当我们和一个顾客交谈的时候,我们首先要从他的肢体语言获得信息,该怎样去调整自己的状态,该怎么从他的视觉听觉感觉中去判断他喜欢什么或他需要什么样的服务,我们要做到以他为中心,当在倾听客人话的时候,我们达到忘我的状态,完全沉侵在他的话中,适当的给点赞美,给点肯定,给点疑问。这些都是我身上所缺乏的,所以我要加强这方面的学习。

    知道了如何定位市,该如何选择什么样的市场,怎样找到顾客的需求等,在现在的竞争环境中,我们一定要了解顾客的的价值观。

    三、学习反省之后。做到知己知彼方能百战不殆。

    总在以前的时候,我们总会把错误推给别人,一点都不会找自身的错误,总反对父母。老经常和他们吵架,那个时候的我们真的是一点点都不懂事,总觉得父母养我们是他们的责任。今天学习了“反省”之后,感悟很深,总想起父母在我们的耳边>唠叨的话语,真的是用心良苦。每次打电话回去,总会说要好好照顾自己,现在菜知道什么是儿行千里母担忧。还有当遇见不顺心的事或不如意的事,我们总会抱怨。现在才懂得。首先,我们要学会接受事实,因为他是成长的开始,其次是臣服,这样才可以自省,当我们有感恩的心的时候,才有力量去拼搏,才能创造我真正想要的结果。懂得换位思考才能使自己的工作学习更上一层楼。

    当我们一直未能达到目标的时候,是不是会反省自己的目标是不是对的呢?首先我们要对目标进行反省,是不是要求太高呢?或者方法没选对?扩大自己的思维,懂得换位思考,当我们懂得了怎么做的时候,习惯性的反省自己,这样我们会越做越好。

    学习是可贵的,学习是精彩的,通过这可贵精彩的学习,自己又向销售进步了一点,感叹与憧憬之余,我想我们只有靠自己的聪明与才智,努力与勤奋,坚持不懈,直到成功!!

    敬礼

    吴琼先 《>销售培训课程心得体会》

    篇五:2015销售人员培训心得体会

    2015销售人员培训心得体会

    心得一:销售人员培训心得体会

    我们常常困惑于智慧到底从何处来,到何处去,如何才能捕捉智慧的光芒,在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑,人的力量从何处来,到何处去,我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措,无从观察。能够回答这些问题,我认为只有——学习。 列夫·托尔斯泰曾经说过:"没有智慧的头脑,就象没有蜡烛的灯笼。"俗话说"活到老,学到老",这话一点不错。即使已经参加工作了,我们也不应该放弃对知识的学习。相反,作为企业的员工,在繁忙的工作之余,读一些开阔心智的书籍,吸取别人的成功经验,大有好处。聪明的人,总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年,在全集团范围内开展的学习《成长》一书,让我们受益匪浅。四季度,我们中邮设备沈阳有限公司就组织了"每天读书一小时,每月一本书"的读书热潮,我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面,就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会,希望与朋友们共享,也希望大家能提出宝贵的建议。

    一、销售计划

    销售工作的基本法则是,制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点,都有各自的方法,关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

    二、客户关系管理

    对客户管理有方,客户就会有销售热情,会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理,或者客户关系管理粗糙,结果,既无法调动客户的销售热情,也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系,关注客户的各个细节,随时让客户感觉到你与他同在。

    三、信息反馈

    信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线,最了解市场动向,消费者的需求特点、竞争对手的变化等等,这些信息及时地反馈给公司,对决策有着重要的意义,另一方面,销售活动中存在的问题,也要迅速及时地反馈给公司,以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面:一是销售额,二是市场信息。对企业的发展而言,更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的,是已经实现的,已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息,它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。

    四、团队战斗力

    发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队,她的战斗力是最强大的,势不可挡。所以每一个人,不管自己是哪个部门或哪块业务,都必须时刻记得自己是团队中的一分子,是积极向上的一分子,记得我的行动离不开团队,我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力,也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力,共同进步,共同收获。

    五、"销售当中无小事"

    "管理当中无小事",一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样,"销售当中无小事"。销售更应慎重、谨慎,去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。

    以上几点心得体会,希望对大家有所启发与帮助,也希望大家能与我共同进步! 我相信我们的明天会更好!

    心得二:销售人员培训学习心得体会

    我非常有幸参加了公司组织的宁波生动化总动员及杭州办生动化总动员的拓展训练活

    动。我首先得感谢公司的各位领导,感谢公司领导给与我提升自我能力,锤炼自我意志 ,建立良好销售心态的机会。在这两次拓展训练中,我付出了汗水,收获了硕果,让我更明白一些东西,也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下:

    1、销售人员要有专业的知识。

    当然,这一点并不是每个人都具有,所以不具备的朋友应该努力的学习,培训。当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识,才能在销售领域定位。这是一个心、脑、手并用的智力型工作,必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。

    2、加强学习不断提高自身水平,不断更新,不断超越,不断成长,蓄势待发。

    锯用久了会变钝,只有重新磨后,才会锋利再现。我们做为一个销售人员,如果不懂得随时提升自已,有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要,除了书本外,我认为在工作中,用心去学是相当重要的,我们能从客户那儿学来丰富的产品,外贸知识(我习惯到客人那边后,不管他有没有可能近期成为我们的客户,我都会花点时间,与他交谈。从而学到点他们行业的知识,下次我可以用在与他相类似的客户身上,日积月累,我们也会成为各行各业的行家)那时谈此类客户,我们多了一样至胜的利器。我们也可以从同行那边学到知识,那样才能"知彼知己,百战不殆",在竟争中,让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已,紧记一句话,不要与你的同事去比较长短,那样只会令你利欲熏心,而让自已精力焕散。与自已比赛吧,你在不断超越自已的同时,很可能你已经超越他人,而你是没在任何恶性压力下,轻松达到一个顶峰

    3、对工作保持积极进取的心态,别人能做到的,我也能做到,还会做的更好。

    这是个信念问题,销售的压力很大,主要就是自身给自己的压力,时间一长,会有疲惫的反映,还有,当业绩领先时,会放松对自身的要求,所以在业务上了轨道之后,我们始终应牢记着"业精于勤荒于嬉"的至理名言,。一定不能输给自己,而战胜自己最实际的是行动。思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在,再好的心理素质也得在实践报告中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转,心在行动中体会,经验在行动中积累。

    4、自信、勤奋,善于自我激励

    这一点至关重要,对于新入行的业务员,自信、勤奋是非常重要的,俗话说得好,自信、勤奋出天才,销售亦是如此,我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果,我们也知道付出就一定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的免疫自己,相信自己,让自己更加勤奋,用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。 心得三:销售人员培训个人心得体会

    首先要感谢公司给我一个可以给自己充电的机会,让我增加了对公司产品,公司制度以及公司未来规划的认知,并聆听分享了三位办事处前辈的销售经验,,使我对我的工作有了更加深刻的了解,对我未来开展工作有很大的好处,可以减少许多犯错误的"机会"。 经过司各位领导的讲话培训,我有了以下几方面的体会。

    第一,要想做好工作,无论是什么工作,必须先要了解自己的公司,自己公司的产品。只有你懂了,你才能更好的参加到工作中。我以后要更努力的了解学习公司的产品知识,掌握液压件方面的知识,争取在明年熟练掌握公司的基本常识,相关的基本尺寸; 第二,在掌握好产品知识以后,要了解公司以及公司产品在市场中的地位,并掌握相关竞争对手的动向知己知彼,方能百战不殆;

    第三,在销售工作中,要学会沟通,作为销售人员,沟通是我必须要掌握的一项基本技能,只要学会沟通,善于沟通,精于沟通,才能建立起良好的人际关系网,才能把销售工作做好,所以沟通是我目前需要改进的最大方面,作为一名新人,我需要在这方面加

    大力度,积极向各位前辈学习,并吸取良好的一面,并加以改进,培养自己的沟通方法,努力把自己锻炼成一名可以和各种各样性格的人交往,并能取得满意的结果;第四,要有一个坚定的信念,我认为这是最重要的。内因决定外因,只有你自己相信你的公司,相信公司的产品,相信公司的制度,相信公司的领导,才能在工作中让你的客户相信你,否则工作将会很难进展下去。作为一名销售人员,坚定的信念可以使我们更加的富有激情和斗志,让我以饱满的热情投入到工作当中去。

    在8月12到13号的拓展训练中,我感觉到做销售,不仅要有良好的销售技能,同时也要具备良好的身体素质,身体是革命的本钱,只有拥有一副健康的体魄,才能更优秀的完成工作。团结,组织,沟通,信任和客服是我这两天来最大的收获。在工作当中只有上下一心,团结一致,力往一处使才能更有力量,再加上及时的信息传递和沟通,并保持绝对的信任,在工作中要勇于打破传统,突破惯有思维,克服陋习,不断学习,善于创新,才能不断的成长进步,更加高质量的完成领导交给我的任务。

    篇六:营销培训心得

    营销培训心得

    非常感谢市分行为我们提供这次难得的销售技能提升培训的机会,两天的时间虽然短暂,授课的内容虽然有限,但大家上课听讲时都专心致志,全神贯注,认真的聆听和记录,蔡老师的销售理念为我们今后的销售工作带来了全新的启示。参训的支行长都在岗多年,听过无数老师的课,能让他们坐住听课并觉得有收获,十分考验老师的功底。尤其沟通的课题很泛,如何寻找切入点很有难度,显然蔡老师让大家心服口服!通过此次培训,我收获很多,体会深刻。具体想就有关培训内容浅谈几点体会:

    一、从服务营销开始提着自己的销售生产力。服务营销从了解客户开始,针对自己的岗位,问一问自己,到底有多少不熟悉的客户,针对新客户,通过一些活动,找出未来能为邮储银行长春市分行带来贡献度高的那部分优质客户,积极地向客户经理做好转介。当然老客户更需要积极地经营,通过电话预约、约见客户等,提升产品销售度。

    二、营销不能怕拒绝。在实际营销过程中,难免会存在各种各样的难题,也许客户会拒绝我们为其设计的理财规划。这就涉及到一个问题,那就是我们首先应了解客户,从见到客户的那刻起,我们应保持对客户有足够的好奇心,了解客户的家庭、职业、学历等情况,以便使我们的营销做到有的放矢,从而在很大程度上避免了不必要的拒

    绝。当然如果客户拒绝了,我们也要做到不抛弃、不放弃,及时的了解客户拒绝的理由,通过和客户交谈,及时的化解客户心中的疑虑,从而及时地促使销售活动的顺利完成。

    三、销售金融产品要准备金融工具。我们销售的金融产品都是无形的,也许客户在某种程度上难以接受,如果我们不能很好地解释所销售的产品,那么借助工具销售应该是很好的选择,例如建议客户做基金定投,可以借助于复利表来说服客户,爱因斯坦曾经说过,世界上最伟大的力量不是原子弹,而是复利。相信等客户看完这些数据后,一定会为他内心带来震撼的。

    四、营销管理。对营销人员的管理重在执行过程,贵在执行监督营销管理中坚持“过程导向”,就是说在管理工作中,不能有安排没有检查,有布置没有落实,而要以“高质量、高效率”的责任感落实管理措施,推动企业发展。管理措施要到位;就要在任务分解、流程监督、细节监控、岗位互控、痕迹落实、绩效考核上下工夫;就是在工作中采取过程管理和监督的方式,在执行过程中采取跟进式考核,在注重结果考核的同时,更要注重过程考核,落实每个阶段的完成情况,确保工作执行力。同时,使人员认识到自身角色的重要性,通过不断地宣传、启发、激励、示范和校正,引领下属将工作做好、做细、做实,只有这样,监督检查才能顺利进行,过程管理和监督才能到位。实施“过程导向”管理,最根本的要求是掌握员工思想动态,了解工作状况,把握工作进度,按照“细心服务到位,流程实施到位,痕迹

    落实到位”开展工作,使所有员工的工作都处于“受控”状态,感受到工作中的压力,并使之转化为动力;员工通过自身的实际工作和痕迹资料,不断反省自己,总结经验教训,从而促进不断改进、不断进步;管理者通过掌握工作进展情况,适时提供服务、帮助、支持,进而掌握质量管理体系的总体状况,及时调整思路和策略。只有将工作的重点放在培养客户、维护客户、提高客户满意度与忠诚度的全过程上,最终就可实现与客户“双赢”的结果,才可以将“结果导向”的完美结果充分发挥到极致。

    通过此次培训,今后在销售技能提升过程中要取人之长,补己之短,扎实做好客户的服务工作,为邮储银行长春市分行的销售工作作出更大的贡献。

    篇七:销售培训心得体会

    《销售人生》心得体会

    今天,公司给我们开了第一次培训会,培训主题是“销售人生”,主讲人是公司前辈李加宏,在他精心的讲解后,我对自己以后的工作方向和方法有了一定的认识和掌握。

    这次培训的主题是销售人生,那何为销售呢?李哥问了我们这个问题,而当时我们三个的回答各不相同,我的回答是要销售公司的产品,就要树立公司的品牌和自己的品牌,当时李哥说我们三个的说法都不全面,李哥说销售说复杂很复杂,但说简单它也简单,因为销售贯穿了我们的整个人生,无论你是找用作、谈恋爱、卖东西、交朋友亦或是要求加薪等等的生活中的事情都是销售,而我们每天70%的时间都是在做销售,所以每个人都能成为一个销售高手。

    首先,他让我们带着“公司录取了我能做些什么?”的问题来进行今天的培训。当我看到这个问题后,我也在问我自己:来到公司我能做些什么?如果只是抱着一个找工作和讨生活的思想进入公司,然后努力把本分的工作做好而没有创新和前进的想法,公司为什么一定要我来做这个工作而不是其他人呢?我刚进公司没有经过系统的培训就让我接手一个市场,这对我来说是一个很大的机遇,也是我的一个挑战,但我自信我能胜任这份工作,因为我来到公司是为解决问题而不是制造问题,虽然现在我还有很多做的不足的地方,但我一定会通过自己的努力来做的更好。

    在我看来销售无非就是一个“卖”字,无论是公司的产品或是自己要推销出去都是要“卖”,“卖”字贯穿了整个销售的过程。人人都说销售是最快致富的行业,只是看你能不能再销售的大洪流中生存下来。销售是商业中最重要的环节,因为生产出来的东西总要卖出去才能产生经济效益,三流营销人员卖产品,二流营销人员卖努力、勤奋,一流营销人员卖的是理念,一个优秀的销售人员总会以最低的成本,最有效率的方式将自己卖出去。所谓卖货先卖人,善卖着总是令人信赖得、不唯利是图、公平的、理解他人并会令人舒适和高兴的人,而他总有好的产品,能保证供货并且价格还比别人的好,所以要想将公司的产品或者自己卖出去,即想要做一个营销高手首先要会做人。

    成功来源于自信和理念,成绩来源于勤奋。想要成为营销高手必须要具备十大定力:动力、行动力、理解力、洞察力、耐力、说服力、搜查力、亲和力、应变力和综合能力。做为员工,我们要自信并相信公司和公司的产品,只有这样你才有了最基础的动力;而作为销售人员,你必须要敢说、敢做、敢问和敢担当,你才有了行动力和执行力;人都要学会互相理解,只有这样才能是互相之间的关系更加稳定,这是理解力;我们业务员在市场上要具备敏锐的洞察力,要能洞悉客户的行为和话语背后所要表达的意思和需求,这样我们才能抓住机会,完成任务;无论是做人还是做事,我们都要有足够的耐心和吃苦耐劳的精神,每个业务员都是从被拒绝开始的,但我们不能因为被拒绝一次就放弃,只要我们在礼貌和不会让人不耐烦的前提下,我们的坚持总会得到收获;无论一个再好的公司、商品或人,如果你的介绍和行动不能被客户所接受,它们都不会得到认可,这就需要我们要具有很好的说服力;而在市场中,我们还必须要有敏锐的嗅觉,你要能从所有这个行业中发现你可能的潜在客户,并通过你自己不断的努力让它成为你的合作客户,这样才能掌握市场先机,为自己和公司创造机会;都说做人不能太严肃死板,这样的人总会很难交到新的朋友或是找到新的客户,有亲和力的人无论做人或是做事总是面带微笑,因为微笑总是交流的第一步,才能容易被人接受;每个行业总会存在各样的风险,而市场也总是瞬息万变,所以每个业务员都必须要有很强的应变能力,只有这样才能及时解决各种问题;时代在不断进步,无论任何行业对于员工的要求只会越来越高,所以想要得到一份称心的工作,我们要具备很强的综合能力。这是我对于成为销售高手的十大定力最直观的的理解,而我也正在朝着这方向不断学习和进步,我相信通过我不懈的努力,我一定能成为一个好的业务员。

    销售的核心是在客户需求和产品功能中寻找契合点,这是每个销售人员必须要掌握,并

    迅速找到从而能与公司或自身达成合作的重要环节。对我和行业本身而言,我们要做的就是怎样把我们最好的种子以最实惠和方便的方式送到最需要我们种子的地方,而要做到这点,我们就需要迅速了解当地的客户群体的大小,找到我们可能的潜在客户和客户与我们品种之间的契合点,通过努力尽快与当地客户建立和公司的合作关系,让公司的种子快速进入这个市场,使代理商和经销商能从中得到利润,从而达到双赢。

    销售没有任何的模式可言,想要销售就必须做好品种定位和市场定位。现在的品种同质化现象很普遍,公司的好品种在市场上也能找到相似的替代品种,而每个地方的气候条件、种植海拔和耕作模式互不相同,一个好的品种并不代表能适应任何地区种植,所我们就需要掌握好品种定位和市场定位,并找到这个品种与同质品种的优势和劣势,确定哪个品种要攻占哪个市场,让每一个好品种都能得到好的表现,让当地农户喜欢。我们业务员自身在市场上也必须要做好自身的定位,我们要带着“我能给你带来财富,我能让你赚钱”的想法去和客户进行沟通交流,在客户面前不抱怨,不批评,不咄咄逼人,让客户接受你,迈出合作的第一步。

    最后,感谢公司给我们的培训,让刚进入工作的我拨开了眼前的迷雾,看到以后的工作方向。我喜欢销售,因为这个行业最能让我得到锻炼和进步,而且在领导的悉心关怀和指导、向师兄前辈的虚心请教、和同事朋友的互相交流和我自身不断的努力下,我一定能胜任这份工作,并把这份工作做好。

    篇八:最新销售培训心得体会

    最新销售培训心得体会

    在我们的仔细聆听中,我们期盼已久的学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。对于这三天的培训课程,我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。老师的博文广识,生动讲解,精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象,我只恨自己才疏学浅,文笔糟糕,不能够将所有的感触都通过文字写在纸上,但是我还是尽力绞尽脑汁,以祈求能将培训完后心中所想所感表达出来。这次精彩的培训学习主要感想有几个方面:

    一、让自己了解了什么是寄生关系和独立共存关系,怎样去学习别人的东西?

    首先,我们要学会感恩父母,感恩亲人,感恩老师,感恩朋友。使我们一路走得顺利。第一次知道,当我们在妈妈的肚子里一直到出世。我们一只在享受妈妈带给我们最高的待遇,不用说她就会定点定时的给我们输送我们所需的东西,直到我们健健康康的降临。当我们来到世界上的时候,我们还是照样依靠妈妈给我们输送的所需东西。慢慢的直到我们长达,这些就是寄生关系,只有靠外界才能生存,所以要感恩父母。

    慢慢长达之后,我们学习了更多的知识,懂得了更多的道理。当父母把他们的观念强加给我们的时候,我们就会反抗。叛逆反驳他们,有情绪,以自我为中心,觉得他们都不对。当父母把他们的价值观灌输给我们的时候,遇到别人和我们不一样的时候,我们就会以是非观念来判断别人。所以我们要做到成人自我,做到客观,真实,共存,选择,达到独立共存的关系。

    在生活和学习中,我们总会有个习惯,。当看到一个人或一件事的时候,往往我们不会多看一眼,就会马上认为他们是我们认识的人或事。当没达到我们想要的结果的时候,就会认为别人做不好。今天学习了,当我们看到什么的时候,想要贴标签的话,记得多看几眼,找下他们的不同和特质

    常说人因梦想而伟大,我们都希望自己有成功的事业,有一个温暖幸福的家,但是要想拥有这些,必须学习,要有方向,今天懂得了学习的几个字,做到信,就是相信他,经常阅读,要懂得分享,复制别人的东西经过重复的练习,转化成自己的东西。把自己懂得的知识分享给别人,这样给自己更大的压力,我们才会学习更新的东西。做到疑就是思考,这个方向是不是对的,给自己更多的疑问,以此来确定自己的方向。做到悟期待,要有思考的期待,朝着期待的方向去发展,这样才有动力。做到通把这些见到的东西复制过来,加强练习,转化成自己的本能,这些学习技巧我一时消化不了,但我会运用到生活和工作中去。

    二、学习了怎样去规划自己的生活和事业,该怎样去提升自己的能级,还有更多的沟通技巧和怎样去开拓市场等。

    这次学习,花了大部分的时间讲了计划,规划。当我们明确了自己的方向之后,我们要计划我们该怎么做。计划每天,每月所做的事,要严格执行这些计划。懂得了,成功之路就是在正确的方向上做持续有效的累加=成功。所以规划就是扩大我们的见地,学习更多的知识,技巧。重复练习。这次学习之后,知道了自己该在什么样的阶段学习什么样的知识怎样提升自己的能级。当我们在工作中的时候,尽量的把别人的平台来锻炼自己,因为的能级的表现在解决问题的多少。所以要想超越他人的话,自己必须不断的学习,更新自己。

    在工作和生活中,沟通是最重要的。今天学习了几种的沟通技巧。有映线,内感觉(视觉性,听觉性,感觉性)。相似性法则,互诉,聆听。知道了在交谈中该怎么去寻找发现客户的需求呢?当我们和一个顾客交谈的时候,我们首先要从他的肢体语言获得信息,该怎样去调整自己的状态,该怎么从他的视觉听觉感觉中去判断他喜欢什么或他需要什么样的服务,我们要做到以他为中心,当在倾听客人话的时候,我们达到忘我的状态,完全沉侵在他的话中,适当的给点赞美,给点肯定,给点疑问。这些都是我身上所缺乏的,所以我要加强这方面的学习。 知道了如何定位市,该如何选择什么样的市场,怎样找到顾客的需求等,在现在的竞争环境中,我们一定要了解顾客的的价值观。

    三、学习反省之后。做到知己知彼方能百战不殆。

    总在以前的时候,我们总会把错误推给别人,一点都不会找自身的错误,总反对父母。老经常和他们吵架,那个时候的我们真的是一点点都不懂事,总觉得父母养我们是他们的责任。今天学习了反省之后,感悟很深,总想起父母在我们的耳边唠叨的话语,真的是用心良苦。每次打电话回去,总会说要好好照顾自己,现在菜知道什么是儿行千里母担忧。还有当遇见不顺心的事或不如意的事,我们总会抱怨。现在才懂得。首先,我们要学会接受事实,因为他是成长的开始,其次是臣服,这样才可以自省,当我们有感恩的心的时候,才有力量去拼搏,才能创造我真正想要的结果。懂得换位思考才能使自己的工作学习更上一层楼。

    当我们一直未能达到目标的时候,是不是会反省自己的目标是不是对的呢?首先我们要对目标进行反省,是不是要求太高呢?或者方法没选对?扩大自己的思维,懂得换位思考,当我们懂得了怎么做的时候,习惯性的反省自己,这样我们会越做越好。

    篇九:销售话术培训总结

    篇一:销售技能培训心得

    销售培训心得

    上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训,主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训,虽然只是短短的一天时间,可是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。非常有幸参加公司组织的销售培训活动,参加这次销售培训心得是,要做好销售工作,销售员一定要认真、坚持、积极、自信,并要不断学习,以下是我对这次销售培训心得体会。 再次,详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别,并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题,大多数销售人员没有问正确类型的问题,即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题,但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对,提供不正确解决方案的糟糕演示,没有区别于竞争对手,以及错失销售机会等形式的阻力。

    还有专业知识的学习,就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”,我们有时遇到专业点的知识,无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了------“不专业”销售员,真正让自己成为一名专业的销售员,提高我们定单的概率,就要多学习专业知识,要做到平时不懂的问题要多问多记,勤学好问。还有仪表形象我们应该注意的细节问题,从着装到坐姿,眼神等方面进行了详细的介绍。

    此外积极倾听很重要,专业人士常因一直对自己及其产品喋喋不休,而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴,让客户说话。你应该引导谈话,然后倾听和正确的消化吸收,我们了解到很多客户真正需要什么,以使你能正确定位你的产品。

    以上就是我参加完这次的培训体会,以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧,时时刻刻的学习,积累一次次成功的销售经验,只有这样我们自身才能和江钨合金公司一起成长,并且在激烈的合金市场上占有一席之地。

    xxx

    xxx

    2012年11月30日篇二:销售技巧知识培训心得体会

    销售技巧知识培训心得体会

    201x年11月7日上午9点,公司组织了销售技巧培训讲座。这不仅是一次针对销售人员的技巧培训,对作为文职人员的我来说也是一次提升个人能力与素质的机会。

    本次培训由从事销售行业10年时间,目前任职于时代xx的xx担任讲师。此次讲座以客户销售——如何开拓市场为题,理论结合实际,将日常销售工作中应当注意基本问题深入浅出的分析讲解,让我受益良多,我在此次培训后感受最深的有以下几点:

    一、充分的准备是成功的关键。要想顺利拿下一个客户,事前的调查准备往往是不可或缺的。作为一名合格的销售人员,首先应对自己的产品或服务有着充分而细致的了解,能根据客户的不同需求提供最适合的产品或服务。其次,在接到一项销售任务后的第一件事应该就是要收集客户以及竞争对手的各类信息并加以分析,根据手头上所掌握的信息制定相应的策略。

    二、顾问式营销才是销售的最高境界。不单单只是推销自己的产品,而是以客户的角度考虑问题,完成客户的要求,甚至是预见到客户未来的需求提出行之有效的解决方法,这才称得上是成功的销售。将销售的重点放在获得客户的信任、解决客户的问题上,将产品的优势与客户的需求联系起来,这远比泛泛的介绍产品或不断突出价格优势有用得多。

    三、要有行动力。销售是一项辛苦的工作,坐在家里呆着是拿不下客户的。销售人员一定要不怕挫折,积极向上,在面对99位客户的拒绝后,仍然能走向第100位客户,这样坚持到底,才有机会获得最后的胜利。

    业务部:xxx

    二〇一三年十一月十日篇三:销售技巧培训总结

    销售技巧培训总结 很多销售员当被一个客户拒绝之后,便怨天尤人,总在怪责自己没技巧方法去搞定客户。

    做销售多年,并不好干,不过这个年头还是销售最赚钱。下面是一次参加销售技巧培训心得交流的文章,谈谈一些看法,但愿能对新老销售员有些帮助:

    心态第一

    接受鲍英凯老师正规的销售技巧培训课程,心态篇是必备的内容。岂不是大道理?是的,但不去深入的研究和琢磨,就不会理解和运用,所以说心态第一。

    销售上所说的心态多指你是如何看待失败和得与失,是否能够宽容失败和拒绝?

    销售员一定要有海纳百川的胸怀,如果你真正敢说拒绝算什么的话,看清楚两个字“真正”,那么你就能赢。

    规律就是这样,没有刻意去寻找,但很容易在某瞬间会得到找到,要是越想得到,就是偏偏不到手。

    销售无技巧

    真正的武林高手,不会执着于招数。真正的销售高手,不会执着于技巧。

    每个客户都的性格和观点立场等都不同,再说成功经验很难复制运用,这些我们都是知道的。销售重的技巧是创意和创新。

    很多销售员当被一个客户拒绝之后,便怨天尤人,总在怪责自己没技巧方法去搞定客户,然后鼓不起信心和激情继续工作下去。这实在是一个不能犯的毛病,要明白,电话销售之所以每天要拨打几十个甚至上百个的电话,就是因为拒绝率高。

    面对客户拒绝,最好的技巧就是迅速地拨打下一个客户电话,不要浪费在一个客户身上,不要因为某个客户拒绝而丧失信心。客户拒绝是因为那个不是你的准客户。

    坚持与运气

    做什么事情都离不开勤奋和坚持,销售工作尤其更如此。印象中真的不少销售员跟我抱怨过说做了多久多久都没有出单,想放弃了。一个月,几个月没出单,这很正常,不能怪能力问题。销售就是在碰运气,比如说你每天在勤奋地打电话刚好遇上一个正好有需求的客户,那么就容易成交出单。

    不可过于热情赞美恭维是讲求真实和艺术的。赞美不得体就被误为是拍马屁,那么给客户不良印象,接着后面的工作就难以开展。

    赞美,一定要是切合实际和现实。

    激情过涨,太强的抱负也是不好。因为这些人都是接受不了失败的,被洗脑后心里总是能容许成功不能宽容失败,一旦失败后经不起打击,行为吓人。

    用知识服人

    不学习就是退步,而销售行业是不拒知识的,用知识去征服客户我想是销售的最高境界了。很多市场营销课程强调综合知识强,博学多闻,天文地理历史,这样就容易找到与客户共鸣的话题,容易接触客户和客户沟通。

    人都是这样,只服有能力或者是能力强的人,客户也是如此。每天坚持一定的时间去学习,不断提升综合能力,让客户服你。要做到这一点是很艰难的,可是困难总是能够克服和突破的。

    吃苦节约意识

    做业务刚开始都是苦生活,也是常说的先苦后甜,就是看你能否坚持到最后。俗语都说含泪播种的人一定会含笑收获。不要滥抽烟喝酒,不要听他人说做业务一定能喝能抽。

    篇十:销售技巧培训心得体会

    销售技巧培训总结 很多销售员当被一个客户拒绝之后,便怨天尤人,总在怪责自己没技巧方

    法去搞定客户。

    做销售多年,并不好干,不过这个年头还是销售最赚钱。下面是一次参加销售技巧培训

    心得交流的文章,谈谈一些看法,但愿能对新老销售员有些帮助: 心态第一

    接受鲍英凯老师正规的销售技巧培训课程,心态篇是必备的内容。岂不是大道理?是的,

    但不去深入的研究和琢磨,就不会理解和运用,所以说心态第一。 销售上所说的心态多指你是如何看待失败和得与失,是否能够宽容失败和拒绝?销售员一定要有海纳百川的胸怀,如果你真正敢说拒绝算什么的话,看清楚两个字“真

    正”,那么你就能赢。

    规律就是这样,没有刻意去寻找,但很容易在某瞬间会得到找到,要是越想得到,就是

    偏偏不到手。

    销售无技巧

    真正的武林高手,不会执着于招数。真正的销售高手,不会执着于技巧。每个客户都的性格和观点立场等都不同,再说成功经验很难复制运用,这些我们都是知

    道的。销售重的技巧是创意和创新。很多销售员当被一个客户拒绝之后,便怨天尤人,总在怪责自己没技巧方法去搞定客户,

    然后鼓不起信心和激情继续工作下去。这实在是一个不能犯的毛病,要明白,电话销售之所

    以每天要拨打几十个甚至上百个的电话,就是因为拒绝率高。 面对客户拒绝,最好的技巧就是迅速地拨打下一个客户电话,不要浪费在一个客户身上,

    不要因为某个客户拒绝而丧失信心。客户拒绝是因为那个不是你的准客户。 坚持与运气

    做什么事情都离不开勤奋和坚持,销售工作尤其更如此。印象中真的不少销售员跟我抱

    怨过说做了多久多久都没有出单,想放弃了。一个月,几个月没出单,这很正常,不能怪能

    力问题。销售就是在碰运气,比如说你每天在勤奋地打电话刚好遇上一个正好有需求的客户,

    那么就容易成交出单。

    不可过于热情 赞美恭维是讲求真实和艺术的。赞美不得体就被误为是拍马屁,那么给客户不良印象,

    接着后面的工作就难以开展。

    赞美,一定要是切合实际和现实。 激情过涨,太强的抱负也是不好。因为这些人都是接受不了失败的,被洗脑后心里总是

    能容许成功不能宽容失败,一旦失败后经不起打击,行为吓人。用知识服人

    人都是这样,只服有能力或者是能力强的人,客户也是如此。每天坚持一定的时间去学

    习,不断提升综合能力,让客户服你。要做到这一点是很艰难的,可是困难总是能够克服和

    突破的。

    吃苦节约意识

    做业务刚开始都是苦生活,也是常说的先苦后甜,就是看你能否坚持到最后。俗语都说

    含泪播种的人一定会含笑收获。不要滥抽烟喝酒,不要听他人说做业务一定能喝能抽。篇二:

    学习推销理论与技巧的心得体会 学习推销理论与技巧的心得 在当今日益竞争激烈的社会,推销学已不是个专业,而是作

    为新时代青年所必须掌握的一门技能。也许昨天我们还一无所有,但我们渴望今日将富甲天

    下。怎样才能如愿以偿,那就只有直面人生先把自己推销出去。在自我推销中,应该用尊严、自信和勇敢去面对失败。汲取生活养分,让自己的精神世

    界丰富而深刻。也许有人给你指明最佳途径,但真正使自己从零开始建立生活的勇气却来自

    自信。如果畏首畏尾,瞻前顾后,连接失败的还是失败。推销理论又称为市场学、市场行销或营销学。指个人或群体通过创造并同他人交换产品

    和价值,以满足需求与欲望的一种社会和管理过程。 我觉得推销首先要把自己推出去, 一个

    人生活在社会上,首先得被人肯定,然后才能被人尊重,只有你被人尊重了,才可能得到信

    任,也只有以信任做基础,才能被人接受。一个人怎样才能被肯定?这得看你身上是否具有“肯定因子”,也就是看你身上是否具有

    可以肯定的闪光点。这些闪光之点所构成的肯定因子,可以分为静态因子与动态因子。静态

    囚千虽然比较直观,但有时仍得借助一定的活动方式才能完全表现出来。如一个人的气质、

    外貌。而动态因子就只有在活动中才能被人认识了。比如性格、能力、修养、学识等。只有

    当你的肯定因子被人充分了解之后,才能得到他人的肯定。 再就是建立自我推销的自信和勇气, 作为推销员,要敢于把自我推销出去,首先是要有

    自我推销的自信和勇气。一个连陌生人都不敢 见的人,是对自己没有自信的表现,也是不敢自我推销的反映,这是必须首先克服的。哀莫大于心死。天生我才必有用。如果你自己都不相信自己,谁来相信你?相信你自己

    能办到的事你总是能办到。相反,之所以办不到,那是因为你不再相信自己了。 如果你现在没有自信,也没有勇气,那么现在你首先要做的事是使你自己马上相信你自

    己,自信起来。

    著名汽车推销大王乔伊·吉拉德说:建立自信,最佳途径就是从别人那儿接受过来。 自信具有感染作用,只要你同自信的人交往,他们的自信就一定会感染你,让你慢慢自

    信起来。

    自信具有鼓励作用,当你陷入自卑的泥潭,自信的人会给你鼓励,让你从泥潭里爬起来。

    因为你自卑,一个障碍在你的眼里就成了一个深深的泥潭;而在自信者的眼里则不过是一个

    小水沟。所以他们会帮你分析,让你把障碍看成一条小水沟,并且勇敢地跨过去。 自信具有示范作用。自信者总有因自信而成功的经历。所以当你走入悲观的境地时,自

    信者可以用成功的示范去鼓励你,让你看到光明的前景而毅然崛起,建立起自信。 还要注意一些语言上的技巧, 我们在本文主要探讨的是自我推销,这里的语言艺术就显

    得相当的重要。推销你的学识,品德,热情,坦诚,幽默和你为人的宗旨。 要作好计划安排,先作好计划,才能提高时间的利用效率,提高 销售的效果。在制定计划时,要根据客户的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固

    定的,随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要的内容是:未来几天的日程安排,

    未来几天的客户安排,要准备哪些材料,怎样挖掘潜在的客户(潜在的客户在哪里),短期的

    销售目标。必要时要制定销售进度表,销售进度表一般有几个内容,一个是简短的内容提要,

    一个是销售的任务目标,一个是实际完成情况。销售进度表以周为单位,每周制定一次。一

    周周末,对销售进度表进行分析,主要目的是为了找出销售的规律,完成或者未完成的原因

    是什么,是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观原因。是销售技

    巧不成熟的还是执行不力造成的要根通过这种形式的分析,提出改进的办法。推销工作往往要在人员、团队之间进行分工与协作。一般是要有专人收集信息,为寻找

    客户、作访问准备,向生产厂和企业领导层反馈信息提供依据。信息收集是贯穿于推销全过程的任务。寻找客户、访问准备固然要收集和利用信息,约

    见、洽谈和成交,以及售后服务的过程,也都是收集信息的过程。 推销人员只有相信自己的企业,才能在推销工作中脚踏实地、信心百倍,才能在遇到错

    综复杂的情况时保持头脑冷静,做到心中有数。坚信自己的企业,才能以企业为后盾,勇于

    战胜推销中的各种困难,大胆开创推销新局面,同时,也有利于增强自己的自信心。篇三:

    营销技巧培训体会感想营销技巧培训体会感想今天又去参加公司组织的营销培训和个人强化训练。参加这种培训以经不是第一次了,

    以前在哈药上班时也经常参加。每次参加后的感觉就是整个人又补充了一次新鲜的血液.. 每次参加这种培训主要是培训个人的心态与专业知识的提升,起到调整工作中的积极性

    与个人能力(说白了就是增加销售的业绩)。这种培训的确能让你从中学到不少你平时所没有

    体会和你所了解到而没运用的专业东西派上用场,通过互动和交流再到实践从而提高销售过

    程中更好的应对客户提出的问题,达到成交的目地提高销售的业绩。所以这种营销强化训练

    对个人能力的提升有很大的帮助,如果有机会参加这种培训的同仁请不要放弃机会,好好学

    习一下。其实我觉得之所以很多公司及企业花重金请一些知名的培训师来培训公司的管理

    层和公司员工,一大部分是为了提高公司的的业务与产值,从而达到最大化的收益。(这里我

    想讲的是不管公司出于什么目地来培训大家,都只有一个结果是想让公司发展,让为公司效

    力的人拥有超过其它同行的能力,也是我们大家学习的一个机会)同时也是提高管理层与员工

    的个人对人生观和价值关的看法,不断增加工作中积极性与能力,提升个人素质与企业文化

    品牌形象的概念等等做销售的几年来,我对此深有体会,而且还在不断探索学习过程中,我

    想成功只是时间的问题。

    其实这个很重要,因为一个公司的命脉是什么?是人才与产品,为什么这么讲呢?如果一

    个公司能力再大,有再好的产品,如果他没有一个好的,受过专业训练和具有很好个人休养

    与充满激情积极向上的管理人员,工作人员,销售人员去管理,开发,创新去推广产品的话,

    那么他们公司只有两个结果,一是破产,二是让其他公司吞并(个人的一小点心德观点,不代

    表众人看法)。人才是怎么来的,是通过后天学习和培训与实践创新得来的。没有人是天生人

    才的都是通过后天学习而得来的。对吗?答案是yes!因为只有过硬的人才,才能创造出过硬

    的产品,才能不断创新创造适应变化莫测的市场,比尔盖茨好像是讲过。这也正是为什么那

    么多的大公司与集团愿意花钱来培训职工的原因。我觉得不管从事什么行业的销售只有一个目的:“那就是业绩!就是走出去,说出来,把

    钞票拿回来。因为在这个现实的社会和激烈的市场中,没有人去管你的过程只有人去管你成

    果(结果)”。

    为什么这样说呢:因为业绩代表什么,代表能力,代表公司的产值增长,代表你今天成

    功了,代表你能把公司推广出去,能为公司打出品牌等等(个人看法哦)就举个例说吧:如果今天老板让你把产品买出去,而你也很认真的,去做,去找客户,

    拜访客户走了很多路,还受了很多气,而且受到不少的挫折,但结果是你一个单也没成交,

    当你向老板交代的时候,你跟他讲你今天是怎么怎么去努力的,用心的..我想老板绝对不会

    听的,而且还会感到很烦,你很没能,没用,为什么呀?因为老板要的是结果而不是你买不产

    品后所讲的理由与借口,因为商场如战场没有成交就意味着失败(个人看法不代表所有人观点)

    俗话说:“成者英雄败者寇,失败就没有理由与借口,只有什么?只有反思,思考那里做的不

    对,那个知识点没有用好,为什么失败,然后再去努力改进,去学习,在以后的工作中再有

    这样的问题要怎么样去处理,怎么样的应对。对吗?我想答案是yes!ok(个人观点,不代表众

    人看法)

    我想说的不是批评失败,批评失败的人,而是想告诉失败要找到原因,找到为什么你不

    能完成业绩,为什么人家能完成,而我不能?问题出在那儿!所以也突出了学习与培训对于个

    人的成长与能力的重要性。还有做销售这个行业的人一定要有一个目标方向与理想。因为只

    要你有了人生目标理想方向,你才会向这个方向去努力去奋斗,才能不断告诉自己自己的人

    生目标理想该向那个方向走。就像你要到某个地方去一样,不管你是用什么方法,坐车,走

    路,坐飞机,火车等等方法,你最终的目的只有一个就是到达目的地。对吗?

    既然这样,那么就没有不可能的事与做不到的事。只是时间的问题。只有不努力的人,

    而没有做不成的事。而且你要有一个坚定的信念:我必须成功,我必须成功。篇四:销售技

    能培训心得体会销售技能培训心得体会很庆幸自己能有这个机会参与这样的培训,也很感谢公司给我提供了这个学习的机会。

    回顾这次的培训的全过程,每一节课都是不一样的收获:

    一、 行业品类特性分析我增强了对树立品牌意识的观念,懂的了如何通过获取新客,通过与客户建立的忠诚度,

    通过口碑传播来加大产品的影响力。

    二、 渠道的管理

    我学会了渠道的定义以及如何从不同的角度去对渠道作管理,如何用什么的标准去选择

    客户去选择经销商,如何通过对市场的投入产出比去作评估衡量等等。

    三、 职业生涯规划与职业化塑造 我懂的了 要给自己作规划制定目标,以及从哪些方面来提高职业素养。

    四、 终端管理的二十条标准这是个由大家一起探讨的课目,我觉的这组织的挺好的,虽然这二十条内容大家都懂,

    甚至是熟记在心,但是通过大家的交流与分享让我们彼此都取长补短吸取了他人的优点。以

    便更好的带回自己日后的工作中来。

    五、 拓展训练

    我感受到了一个优秀的团队必须是个:协调力好,凝聚力强,执行力高,沟通到位,合

    作和谐。

    总之,通过这次培训也让我对我们的公司多了些认识、多了些了解、同时也更多了份信

    心。 我也会把这次培训学到的知识带到工作实践中来,希望能帮助自己有更大的进步与提高!

    篇五:销售人员培训学习心得体会 销售人员培训学习心得体会我非常有幸参加了公司组织的宁波生动化总动员及杭州办生动化总动员的拓展训练活动。

    我首先得感谢公司的各位领导,感谢公司领导给与我提升自我能力,锤炼自我意志 ,建立良

    好销售心态的机会。在这两次拓展训练中,我付出了汗水,收获了硕果,让我更明白一些东

    西,也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下:

    1、销售人员要有专业的知识。 当然,这一点并不是每个人都具有,所以不具备的朋友应该努力的学习,培训。当我们

    有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识,才能在销售领域定位。这是一个心、

    脑、手并用的智力型工作,必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。

    2、加强学习不断提高自身水平,不断更新,不断超越,不断成长,蓄势待发。 锯用久了会变钝,只有重新磨后,才会锋利再现。我们做为一个销售人员,如果不懂得

    随时提升自已,有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新

    知识原素相当重要,除了书本外,我认为在工作中,用心去学是相当重要的,我们能从客户

    那儿学来丰富的产品,外贸知识(我习惯到客人那边后,不管他有没有可能近期成为我们的

    客户,我都会花点时间,与他交谈。从而学到点他们行业的知识,下次我可以用在与他相类

    似的客户身上,日积月累,我们也会成为各行各业的行家)那时谈此类客户,我们多了一样

    至胜的利器。我们也可以从同行那边学到知识,那样才能“知彼知己,百战不殆”,在竟争中,

    让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已,紧记一句话,不要与你的同事去比较

    长短,那样只会令你利欲熏心,而让自已精力焕散。与自已比赛吧,你在不断超越自已的同

    时,很可能你已经超越他人,而你是没在任何恶性压力下,轻松达到一个顶峰

    3、对工作保持积极进取的心态,别人能做到的,我也能做到,还会做的更好。 这是个信念问题,销售的压力很大,主要就是自身给自己的压力,时间一长,会有疲惫

    的反映,还有,当业绩领先时,会放松对自身的要求,所以在业务上了轨道之后,我们始终

    应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言,。一定不能输给自己,而战胜自己最实际的是行动。

    思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在,再好的心理素质也得在实践报告中检

    验、锤炼、提高。脑在行动中运转,心在行动中体会,经验在行动中积累。

    4、自信、勤奋,善于自我激励 这一点至关重要,对于新入行的业务员,自信、勤奋是非常重要的,俗话说得好,自信、

    勤奋出天才,销售亦是如此,我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果,我们也知道付出

    就一定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的免疫自己,相信自己,让自己更加勤奋,

    用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。 销售人员培训学习心得体会我们常常困惑于智慧到底从何处来,到何处去,如何才能捕捉智慧的光芒,在成本与利

    润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑,人的力量从何处来,到何处去,我们

    为何常常在庞大的市场面前惊慌失措,无从观察。能够回答这些问题,我认为只有——学习。

    列夫·托尔斯泰曾经说过:“没有智慧的头脑,就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老,学

    到老”,这话一点不错。即使已经参加工作了,我们也不应该放弃对知识的学习。相反,作为

    企业的员工,在繁忙的工作之余,读一些开阔心智的书籍,吸取别人的成功经验,大有好处。

    聪明的人,总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年,在全集团范围内开展的学习《成

    长》一书,让我们受益匪浅。四季度,我们中邮设备沈阳有限公司就组织了"每天读书一小

    时,每月一本书”的读书热潮,我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面,就是我在学

    习之后结合自己的工作有的几点心得体会,希望与朋友们共享,也希望大家能提出宝贵的建

    议。

    一、销售计划

    销售工作的基本法则是,制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一

    个切实可行的销售目标,也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点,都有各自的

    方法,关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

    二、客户关系管理

    对客户管理有方,客户就会有销售热情,会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管

    理,或者客户关系管理粗糙,结果,既无法调动客户的销售热情,也无法有效地控制销售风

    险。所以必须想尽方法维护好客户关系,关注客户的各个细节,随时让客户感觉到你与他同

    在。

    三、信息反馈

    信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线,最了解市场动向,消费者的需求特点、

    竞争对手的变化等等,这些信息及时地反馈给公司,对决策有着重要的意义,另一方面,销

    售活动中存在的问题,也要迅速及时地反馈给公司,以便管理层及时做出对策。业务员的工

    作成果包括两个方面:一是销售额,二是市场信息。对企业的发展而言,更重要的是市场信

    息。因为销售额是昨天的,是已经实现的,已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市

    场信息,它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。

    四、团队战斗力

    发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队,她的战斗力是最强大的,势不可挡。

    所以每一个人,不管自己是哪个部门或哪块业务,都必须时刻记得自己是团队中的一分子,

    是积极向上的一分子,记得我的行动离不开团队,我的行动会影响到团队。团队为了不断巩

    固和增强其战斗力,也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力,共同进步,

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